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Atendimento por WhatsApp todos os dias, das 9:00 às 21:00

Política de Cancelamento de Reservas

O reagendamento ou cancelamento de reserva deve ser realizado pelo contratante com, pelo menos, 72 horas de antecedência ao início do passeio ou combo já agendado, via Área do Turista, em nosso site. Reservas efetuadas com menos de 72 horas de antecedência ficam impossibilitadas de reagendamento ou cancelamento. Em caso de cancelamentos de reserva autorizados, o reembolso do valor pago é realizado em até 15 dias úteis, por meio de estorno na fatura do cartão de crédito utilizado. Uma vez confirmada a reserva, não é possível alterar o número de participantes. A Juquitiba Turismo não reembolsa valores, totais ou parciais, em caso de não comparecimento de participantes aos passeios ou desistências ocorridas fora do prazo supracitado para reagendamento ou cancelamento. A operação de passeios independe de condições climáticas, não havendo reagendamento ou cancelamento em caso de mau tempo, a menos que exigido pela operadora.

Termos e condições

Política de Troca e Devolução de Compras

Em caso de arrependimento pela compra ou recebimento de produtos danificados durante o transporte, o comprador tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido, para solicitar via e-mail ou WhatsApp a troca ou devolução de mercadorias. Os produtos devem ser devolvidos via Correios na mesma embalagem de recebimento, com a nota fiscal anexada. A substituição de mercadorias ou reembolso de valores pagos ocorre mediante verificação dos produtos devolvidos, que não devem apresentar avarias que caracterizem uso ou má conservação pelo comprador. A Juquitiba Turismo tem o prazo de 15 dias úteis, contados a partir da data de recebimento das mercadorias, para realizar a verificação e, atendidas as condições estabelecidas, proceder com a troca ou reembolso, que é efetuado por meio de estorno na fatura do cartão de crédito utilizado.

CNPJ 20.057.210/0001-23

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